1、电话预约。

2、进站接待。

3、服务顾问咨询，并对固定项目（保养项目或常见维修项目）报价。

4、服务顾问开派工单，并交给车间，由车间主管派工。

5、维修诊技师断，把派工但交给仓库。仓库对配件报价，并把报价单交给服务顾问。服务顾问加上工时。

6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价，客户同意（或不同意）追加项目，通知车间技师进行维修作业。

7、车辆在维车间修，维修完成做自检和互检

8、质量控制，车间主管或质检员做终检

9、终检完，没有问题的车辆交给洗车场洗车，车辆清洗干净后交车

10、3-修5天后电话回访，进行跟踪服务。