客户初次到访，置业顾问的使命是什么？使命是留住客户。只有客户停留时间越久，才能获取客户更多有效信息，才能为成交奠定更好的基础。

第一，接待客户要主动积极

销售的大忌就是以貌取人，怠慢客户，以貌取人会错失良机，而怠慢客户则是变相的拒绝，是不尊重，是不欢迎，会引起客户抵触情绪。所以，面对客户要热情有度，寒暄有方，积极主动，不要以貌取人，更不要爱答不理。

第二、要具备一定的专业性

亲和力和专业性是对销售人员的两大基本要求。亲和力负责亲近客户，给客户容易相处的印象，而专业性则是更好地引导和留住客户，同时也是建立信任的核心要素。在这里需要注意的是与客户沟通尽量避免使用或者少用专业术语，运用客户听得懂的语言效果会更好。

第三、介绍产品要控制节奏

销讲产品不要过于僵化，不要只顾自己介绍产品，而忽略了客户感受，要明确销售的进度和目标，学会倾听多问问题，引导客户多说，让客户坐下说，不要让客户长时间站立行走。

第四、营造氛围加强体验感

现场的氛围对客户的去留起着决定性的作用，比如现场客户到访的数量，现场与客户互动的情况，现场音乐的氛围，是否有暖场活动，良好的氛围可以激发客户的情绪，调动客户的积极性。

留住客户，销售人员不仅要积极主动，还要具备亲和力和专业性，能够积极有效的倾听，引导客户让客户落座而谈，并营造良好的现场氛围，加强线下的客户体验感。